隨著經(jing)濟發展,生活(huo)水(shui)平的(de)提高,人們對服(fu)務質量的(de)要求也(ye)越(yue)來越(yue)高,顧客對商家服(fu)務的(de)滿意(yi)程度逐(zhu)漸成為選擇消費(fei)的(de)重要依據。為此,越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)企(qi)業商家將提升(sheng)服(fu)務質量作(zuo)為其戰略發展重要一(yi)環(huan),紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)建立高水(shui)平的(de)服(fu)務體系(xi),給客戶創造優質服(fu)務。
企業開(kai)展商品(pin)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)認證是(shi)建立(li)高水平服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系(xi)的(de)好方法!認證評(ping)(ping)價是(shi)運用《商品(pin)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)評(ping)(ping)價體系(xi)》GB/T27922-2011標準對企業售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系(xi)、商品(pin)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、顧(gu)客(ke)服(fu)(fu)務(wu)(wu)進(jin)(jin)行量化的(de)過程(cheng),同(tong)時(shi)對企業服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)客(ke)戶(hu)進(jin)(jin)行顧(gu)客(ke)感知測評(ping)(ping),證實企業售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)水平,獲得最高評(ping)(ping)價等(deng)級(ji)(ji)為五星(xing)級(ji)(ji)。